nexacro platform(nexacro browser방식(기존 runtime)) 설치 방법

상단 또는 하단의 "이 웹사이트에서 Activex 추가기능 설치" 클릭 합니다.

nexacro SetupEngine.cab "설치" 클릭 합니다.

nexacro Launcher.cab "설치" 클릭 합니다.

Nexacro Runtime 버전에서 설치페이지 반복되는 현상

현상

설치페이지만(Activex설치) 계속 반복되고 설치가 진행되지 않는 현상

원인

PC최적화 작업등 원인으로 인하여nexacroax14.dll 관련 레지스트리 파일이 삭제될경우

처리방법

nexacroax14.dll파일 수동으로 레지스트리 등록후 성공 메세지 창 확인 후 해당 사이트 재접속



* Windows XP 

시작  > 실행 후 아래 내용 입력 후 엔터

regsvr32  "C:\Program Files\nexacro\14\nexacroax14.dll"



* Windows Vista,Windows 7,Windows8 이상 

시작  > 모든 프로그램 > 보조프로그램 > 명령프롬프트(CMD)  관리자 권한으로 실행 후 아래
내용 입력 후 엔터


regsvr32  "C:\Program Files (x86)\nexacro\14\nexacroax14.dll"
(32BIT OS의 경우)

regsvr32  "C:\Program Files (x86)\nexacro\14\nexacroax14.dll"
(64BIT OS의 경우)


혹은 아래 그림과 같이 엔진 경로 직접 이동후 regsvr32 nexacroax14.dll 입력후 엔터 입력 



아래와 같은 메세지가 나오면 성공입니다.

Nexacro HTML5버젼에서 화면 빈페이지 혹은 화면 일부가 안나옴

현상

Nexacro HTML5 화면이 빈페이지로 나오거나 일부 메뉴 및 데이터가 보이지 않는현상

원인

A.Explorer 보안설정및 Explorer Temp 폴더내 js 파일 관련한 오류로 인하여 발생
B.브라우저 모드가 설치된 ie 버전이 아닌 다른 버전으로 체크될때 발생 
 
예) IE버전 9일 경우 : IE > 도구 > 개발자도구 > 문서도구의 브라우저 모드가 IE5 또는 IE6등 
        원래 버전과는 다른 버전을 체크하여 오작동 발생

처리방법 1

인터넷 익스플로러 temp 폴더내 파일 전체삭제

1-1. 인터넷 익스플로러를 실행한후 인터넷옵션->일반탭->설정->파일보기 버튼 클릭

오픈되는 Internet Temp 폴더내 임의 파일 한개 클릭후 키보드 단축키 CTRL+A 눌러 전체선택후 CTRL+D 눌러 Temp 폴더내 파일을 전체삭제 합니다.

사이트 재접속하여 화면의 정상 구동 여부를 확인합니다.

처리방법 2

인터넷 옵션 초기화
인터넷 옵션 -> 고급탭 -> 고급설정복원 버튼 클릭후 원래대로 버튼클릭
개인설정삭제 V자 체크후 다시설정버튼 클릭

처리방법 3

IE삭제 후 재설치 
  (아래의 방법대로 삭제 후 pc재부팅하면 자동으로 다른버전이 설치됨)
   가. 시작 단추  를 클릭하고 검색 상자에 프로그램 및 기능 을 입력한 
        다음 왼쪽 창에서 설치된 업데이트 보기 를 클릭
   나. 업데이트 설치 제거 에서 아래로 스크롤하여 Microsoft Windows 섹션으로 
        이동
   다. Windows Internet Explorer 을 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 제거 를 클릭한
       다음 확인 메시지가 나타나면 예 를 클릭
   라. 다음 중 하나를 클릭
     • 지금 다시 시작 - Internet Explorer 설치 제거를 완료하고 이전 버전의 Internet Explorer를 
                             복원하려면 이 옵션을 선택
     • 나중에 다시 시작

Nexacro14 Runtime 버젼에서 구동중 fail 메시지 뜨면서 실행불가 그외 구동중 꺼짐 현상

현상

Nexacro14 Runtime 버젼에서 구동중 fail 메시지 뜨면서 실행불가 그외 구동중 꺼짐 현상

원인

네트워크나 보안프로그램 혹은 넥사크로 엔진 오작동및 캐쉬관련 문제

처리방법 1

넥사크로 삭제후 재설치

자동삭제 배치파일로 삭제후 설치페이지에 재접속 합니다
자동삭제 파일링크 
http://www.miplatform.co.kr/faq/data/UnInstall_Nexacro14.zip

처리방법 2

HTTPS를 사용하는 사이트의 경우 인터넷 옵션 ->고급 ->SSL,TLS 항목에
모두 V 체크후 설치페이지에 재접속 합니다. 

Error 1935 and 어셈블리 구성요소 오류

현상

원인

Transation 관련 시스템파일이 손상이 되어 Windows insataller 기능이 작동되지 않음

처리방법 1

[ .NET Framework 기능 사용안함 변경 및 삭제]
1.제어판->프로그램 제거 -> 좌측 windows 기능 사용/사용안함 클릭 ->
Microsoft .NET Framework 체크 해제후 확인 -> pc 리부팅후 
시스템 재접속하여 정상설치 여부 확인 



2. 위의 방법으로 안될경우 -> 제어판->프로그램 제거 -> Microsoft .NET Framework 
설치되어 있는지 확인후 제거후 pc 리부팅후 시스템 재접속하여 정상설치 여부 확인 
 삭제 프로그램 이용가능 http://blogs.msdn.com/b/astebner/archive/2008/08/28/8904493.aspx 

처리방법 2

[안전모드 명령 프롬프트로 부팅하여 명령어 작업 수행]
1. PC 재시작시 부팅 초기 화면에서 F8번 키를 여러번 눌러 부팅 옵션 항목에서 안전모드
(명령프롬프트 선택)  



2.  명령 프롬프트 창에서 아래 명령어 순서대로 입력
A.  cd %windir%\system32\config\txr 입력 후 Enter
B.  attrib -r -s -h * 입력 후 Enter
C.  del * 입력 후 Enter Y/N 선택 메뉴가 나올 경우 Y 선택
D.  cd %windir%\System32\SMI\Store\Machine 입력 후 Enter
E.  attrib -a -h -s *.TM* 입력 후 Enter
F.  Del *.TM* 입력 후 Enter Y/N 선택 메뉴가 나올 경우 Y 선택
G.  PC 재부팅 후 사이트 재접속

IE10에서 Internet Explorer 실행시 64bit로만 실행되는 현상

원인

1. Internet Explorer 8 이후 버전의 구조 
Internet Explorer 8 이상은 프레임과 탭의 프로세스를 분리하여 관리하는 멀티 프로세스 기술을 사용하여 메인 프레임 창과 각각의 탭을 독립된 프로세스로 실행하여 이전 버전에서처럼 하나의 탭에 문제가 발생하면 전체 창을 닫아야하는 사태를 예방한다.
탭을 추가로 열때마다 iexplore.exe 프로세스가 추가로 생성되는 것이다.

다만 추가로 생성되는 iexplore.exe 프로세스의 숫자는 무한하지않고 레지스트리키의
HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main - TabProcGrowth 영역에서 제어가 가능하다.

TabProcGrowth = 0 일 경우 Frame 영역과 Tab 영역이 같은 한개의 process 에서 동작
TabProcGrowth = 1 이상일 경우 Frame 영역과 Tab 영역이 추가된 숫자만큼의 process 에서 별도로 동작
 
* Tab 프로세스 영역이 32bit 일 경우 32bit 로 만들어진 응용프로그램 이 설치 및 동작이 가능 
참고  사이트  
http://www.sysnet.pe.kr/Default.aspx?mode=2&sub=0&detail=1&pageno=0&wid=1372&rssMode=1&wtype=0

2. Internet Explorer 10 64 bit 로 실행 되는 원인
Internet Explorer 8,9 버전의 경우 64bit OS에서 32bit 혹은 64bit Internet Explorer를 선택적으로 실행 할 수 있어 32bit 모드로 IE를 
실행 했을 경우 Frame 영역과 Tab 영역이 모두 32bit로 동작이 가능하여 32bit 응용프로그램이 설치 되는데 있어 문제점이 없었습니다. 
하지만, Internet Explorer 10(64bit OS)의 경우 Frame 프로세스는 64bit 로 고정되어 실행이 되어 IE8, IE9와 같이 32bit로 실행 할 경우에도 
무조건 64bit로 프로세스로 실행 됩니다. 
여기에서 TabProcGrowth 값이 0일 경우 Frame 프로세스와 Tab 프로세스가 같은 프로세스에서 동작하기 때문에 IE가 64bit로만 동작하게 됩니다.

처리방법 1

아래 처리방법 2번의 레지스트리 정보를 자동으로 변경해주는 배치파일을 실행하여 IE(32bit) 재접속 
http://www.miplatform.co.kr/Miplatform/NewHome/include/includFileDownLoadNew.asp?str_FileDir=A06&str_file_name=201305-A06-00001-Fix_IE10_64bit_RunError.bat&strSourceName=Fix_IE10_64bit_RunError.bat

처리방법 2

레지스트리 값에서 TabProcGrowth 값 삭제 
시작 > 실행 > regedit > 아래 경로의 TabProcGrowth 항목 삭제
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\MAIN

* TabProcGrowth 설정값 삭제시 IE가 실행되지 않을 경우 확인 
    레지스트리에서 특정값이 없어서 존재하는 것으로 레지스트리 값을 추가해줍니다.
    경로 : HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\MAIN
    이름 : x86AppPath
    타입 : REG_SZ
    data : C:\Program Files (x86)\Internet Explorer\EXPLORE.EXE 
 
참고 자료 : http://www.sysnet.pe.kr/Default.aspx?mode=2&sub=0&detail=1&wid=1372

Client 라이센스 오류

현상

nexacro platform 14로 개발된 Application을 실행 시 라이센스 오류 발생시 위와 같은 메시지가 
출력됩니다.

원인

• 서버에 반영된 Client License 파일에 등록된 정보와 실제 접근하는 도메인정보가 다른 경우 라이센스 오류가 발생합니다.

• 서버에 반영된 Client License 파일 경로가 맞지 않을 경우 오류가 발생합니다.

처리방법

관련 오류는 라이센스 재 발급이 필요합니다. 
라이센스 재 발급은 영업대표를 통해 요청이 가능합니다.

Client 라이센스 오류 (기간만료)

현상

nexacro platform 14로 개발된 Application을 실행 시 라이센스 오류 발생시 위와 같은 메시지가 
출력됩니다.

원인

서버에 반영된 Client License파일에 등록된 사용기간이 만료된 경우 발생합니다.

처리방법

관련 오류는 라이센스 재 발급이 필요합니다. 
라이센스 재 발급은 영업대표를 통해 요청이 가능합니다.

서버 라이선스 오류

현상

오류1)

서버로그에 "com.nexacro.xapi.tx.Platform Transaction Invalid licensecom.nexacro.xapi.license.InvalidLicenseException" 또는
"com.nexacro.xapi.tx.Platform Transaction Invalid licensecom.nexacro.xapi.license.InvalidLicenseException: License not found " 오류 발생.

오류2)

원인

개발 서버 라이선스 만료 또는 해당 위치에 라이선스가 없는 경우 에러가 발생함.

처리방법

1-1. 개발 라이선스 다운로드 사이트로 이동
   가. http://support.tobesoft.co.kr/Support/index.html < Downloads < 체험판
   나. 최신날짜의 nexacro14_server_license.xml를 다운로드 함.
   다. 서버에 위치해 있는 nexacro14_server_license.xml를 최신 것으로 교체해줌.
   라. License not found의 경우는 패킷분석툴을 이용하여 호출된 서버경로에
     nexacro14_server_license.xml를 넣어줌.

xeni 엑셀 업로드 시 라이선스 오류

현상

서버로그에 Caused by: java.lang.IllegalArgumentException: Invalid product: 0x50 발생.

원인

서버 라이선스 만료 시 엑셀을 업로드하면 에러가 발생함.

처리방법

1-1. 개발 라이선스 다운로드 사이트로 이동
   가. http://support.tobesoft.co.kr/Support/index.html < Downloads < 체험판
   나. 최신날짜의 nexacro14_server_license.xml를 다운로드 함.
   다. 서버에 위치해 있는 nexacro14_server_license.xml를 최신 것으로 교체해줌.

IE8에서 엑셀 파일 다운로드시 zip 파일로 저장이 되는 현상

현상

IE8에서 엑셀 파일 다운로드시 .zip 확장자로만 저장이 되는 현상

처리방법

엑셀 파일 다운로드시 zip파일로 다운로드가 되는 현상은 IE8의 버그입니다.

IE를 상위 버전으로 재설치를 진행합니다.
(포털 사이트를 이용하여 IE 9이상의 버전으로 설치 후 PC를 재부팅)

에디트 박스에서 첫번째 입력값이 사라지는 현상

현상

에디트 박스에서 입력시 첫번째 입력값이 사라지는 현상
 예) 123을 입력시 23만 입력되는 현상

처리방법

IE > 도구 > 호환성 보기 설정 > '호환성 보기에서 모든 웹 사이트 표시' 체크 해제

nexacro14_SetupDeveloper(개발툴) 실행시 Microsoft Visual C++ Runtime Error

현상

nexacro14_SetupDeveloper.exe(개발툴) 실행시 Microsoft Visual C++ Runtime Error 메세지 발생

처리방법

1. Microsoft Visual C++ 2005 SP1 재배포 가능 패키지(vcredist_x86.exe) 파일 설치
    http://www.miplatform.co.kr/faq/data/vcredist_x86.exe

2. 시작 > 실행 > regedit (레지스트리 편집기) 접속하여 아래 경로의 키를 삭제
    HKEY_CURRENT_USER\Software\AppDataLow\Software\nexacro

Protocol Adaptor 오류

TimeOut에 의한 오류발생

원인

• 조회하는 데이터의 양이 많은 경우 통신상에 설정된 TimeOut 시간을 초과한 경우

• TimeOut 설정값 확인 필요

오류증상

서비스를 호출 후 일정시간이 지나면 오류메시지 발생

해결방법

ADL의 속성 중 httptimeout 설정값을 변경해 주면 됩니다. 
(서비스 호출 후 결과를 리턴받는데 필요한 최대 시간으로 설정해주세요)

참고사항

httptimeout 우선순위

timeout값은 아래와 같은 우선 순위에 따라 적용이 됩니다.
1) 스크립트상에서 변경 하였을경우 
2) ADL에서 속성값 지정

이 페이지의 ActiveX 컨트롤이 다른 부분과 상호작용하는데 안전하지 않을수 있습니다.

[현상]

배포시 아래와 같은 경고창

[조치방법]

1.인터넷 옵션 -> 보안 -> 사용자지정수준

2. 스크립팅하기 안전하지 않은 것으로 표시된 ActiveX 컨트롤 초기화 [확인]
스크립팅하기 안전한 것으로 표시된 ActiveX 컨트롤 초기화 [확인]

● 참고 링크
- 마이크로소프트 커뮤니티 답변
http://answers.microsoft.com/ko-kr/ie/forum/ie11-windows_7/%EC%9D%B4-%ED%8E%98%EC%9D%B4%EC%A7%80%EC%9D%98/12110ebd-2129-485d-b6ec-1baf2938b648
- 웹사이트 
https://support.microsoft.com/ko-kr/kb/182598
* 모든 pc에서 발생되는 현상은 아니며 옵션 변경후에도 적용되지 않는 경우도 있음
옵션 변경 후 적용이 안되는 경우 IE 다운그레이드 후 이용안내

웹브라우저 캐시 삭제 방법

Internet Explorer8, Internet Explorer9

1. 브라우저 우측 상단 도구 -> 인터넷 옵션
2. 일반탭 -> 검색기록 -> [삭제] 버튼 클릭
3. 임시 인터넷 파일, 쿠키, 기록 체크박스 체크 -> [삭제] 버튼 클릭

Internet Explorer10, Internet Explorer11

1. 브라우저 우측 상단 도구(톱니바퀴) -> 인터넷 옵션
2. 일반탭 -> 검색기록 -> [삭제] 버튼 클릭
3. 임시 인터넷 파일 및 웹 사이트 파일, 쿠키 및 웹 사이트 데이터, 기록 체크박스 체크
   -> [삭제] 버튼 클릭

Chrome

1. 브라우저 우측 상단 Chrome 맞춤 설정 및 제어 -> 설정
2. 고급 설정 표시
3. [인터넷 사용 기록 삭제…] 버튼 클릭
4. 인터넷 사용 기록, 다운로드 기록, 쿠키, 기타 사이트 및 플러그인 데이터, 
   캐시된 이미지 또는 파일 체크박스 체크 후 [인터넷 사용 기록 삭제] 버튼 클릭

Mozilla Firefox

1. 브라우저 우측 상단  (메뉴열기) -> 설정
2. 고급 -> 네트워크 탭 -> 오프라인 웹 페이지 및 사용자 데이터 [지금 삭제] 버튼 클릭

Safari

1. 브라우저 우측 상단 톱니바퀴 -> 기본 설정…
2. 개인정보 탭 -> [모든 웹 사이트 데이터 제거…] 버튼 클릭
3. 컴퓨터에 있는 웹 사이트에 의해 저장된 모든 데이터를 제거하겠습니까? [지금 제거] 버튼 클릭

https에서 LauncherService 기동시 실행이 되지 않습니다 (Nexacro17)

[현상]

TPLSvc_Setup.exe 설치 후 설치 폴더에 tplRootCA.pfx , tplCert.pfx 인증서로 https의 접속은 가능하나 
브라우저(Chrome)에서 신규런처의 내부동작 경로인 로컬호스트(127.0.0.1) 권한을 제한하는 옵션으로 실행 불가.

[처리방법]

해당 내용은 크롬브라우저 제약상입니다.

[가이드방안]

1. 크롬 브라우저 설정에서 ‘localhost에서 로드된 리소스에 유효하지 않은 인증서를 허용’하도록 변경 
① 주소창에 "chrome://flags/#allow-insecure-localhost" 입력 
② "localhost에서 로드된 리소스에 유효하지 않은 인증서를 허용합니다." 기능을 "사용"(Enable) 하도록 설정 
③ 크롬 브라우저 재시작 후 실행

[참고사이트]

최신 Chrome 브라우저 이용 시 유의사항 (2017.04.14)

[HTML5] Chorme 브라우저에서 속도가 느린 경우

[현상]

Nexacro플랫폼 HTML5 버전에서 크롬에서 접속시 익스플로어에 비하여 속도가 현저하게 느림

[원인]

특정 보안프로그램에서 크롬 브라우저의 accessibility flag라는 기능을 강제로 활성화시켜 브라우저 성능을 저하시킴

[처리방법]

accessibility mode를 비활성화
바탕화면에 있는 크롬 바로가기 아이콘에서 마우스 우클릭을 통해 속성으로 들어갑니다

대상(T) 항목 끝에 스페이스바 눌러 한칸 띄운다음 
--disable-renderer-accessibility  라는 구문을 추가 합니다.
ex> (공백한칸)--disable-renderer-accessibility 

크롬 브라우저를 모두 닫고 새로 크롬 브라우저를 실행 하여 사이트에 재접속하여
정상 작동 여부를 확인 합니다.
만약 위의 조치대로 했는데도 증상이 해결 되지 않을 경우 크롬 브라우저 
아이콘에 마우스 우측버튼 클릭 관리자 권한으로 실행하여 정상 작동 여부를
확인 합니다.

로딩 이미지에서 멈춘 상태로 진행이 안되거나 응답없음 나옴 혹은 속도가 매우 느린 현상

[현상]

실행시 로딩 이미지에서 멈춘 상태로 진행이 안되거나 응답없음 메세지
나오거나 혹은 속도가 매우 느린 현상

[원인]

내부 시스템 업무망 환경 에서 사용하는 자동 구성 스크립트로 인한 문제

[처리방법]

[인터넷 옵션 설정에서 자동구성 스크립트가 설정 되어 있는지 확인]

인터넷 익스플로러 우측 상단 톱니 바퀴 모양 클릭 -> 인터넷 옵션 ->

연결탭의 LAN 설정 버튼 클릭






위 그림과 같이 자동 구성 스크립트가 설정 되어 있으면 체크 해제 한뒤

사이트에 접속하여 정상 작동 여부를 확인 합니다.

(만약 동일한 자동 구성 스크립트를 쓰는 다른 자리에서는 시스템이

정상 작동 되는데 특정 PC에서만 안되는 경우라면 자동 구성 스크립트 주소의 오타 여부등 

다른 PC에서 설정된 주소의 글자와 완전하게 일치한지 여부를 확인하셔야 합니다)

Internet Explore 실행시 Microsoft Edge 가 실행되는 현상

[현상]

Internet Explore 실행하면 Edge 로 변경되어 실Internet Explore 실행하면 Edge 로 변경되어 실행되는 현상행되는 현상

처리방법

1. Microsoft Edge 에서 우측 상단 [...]강조 클릭 -> [설정]강조 버튼 클릭

2. [기본 브라우저] 강조클릭후 -> 'Internet Explore 를 사용하여 Microsoft Edge 에서 사이트를 열어 보세요 ' 를 [안 함] 으로 변경

3. Edge 브라우저 종료후 Internet Explore 실행하면 정상적으로 실행됩니다.

nexacro Studio 실행시 실행환경 문제

현상

nexacro Studio를 실행시 실행환경 콤보박스가 비활성화 됨

원인

nexacro Studio 실행환경은 라이센스정보에 따라 활성화됩니다.
즉 Tool License를 입력하지 않아 메뉴 활성화가 되지 않고 있습니다.

해결방안

해당 메뉴를 사용하기 위해서는 Tool License 를 입력해 주시기 바랍니다.
Tool -> Help -> about nexacro Studio -> Enter New License 클릭 후에 라이센스를 등록해 주시기 바랍니다.

넥사크로플랫폼 비정상 종료 발생 시 덤프 세팅방법

사전 준비하기

Dump 설정을 위해 필요한 Utility program

windbg(Debugging Tools for Windows)

Windows에서 사용되는 대표적인 커널 디버거 프로그램으로 MS에서 제공이 되며,
인터넷을 통해 사용방법 등을 확인할 수 있습니다.

파일다운로드

PDB파일

넥사크로플랫폼은 제품구입 및 홈페이지를 통해 다운로드 받을 수 있는 Release버전과 
Debug을 위한 ReleaseDebug모듈로 구분이 됩니다. 

여기서 Dump작업을 위해서는 ReleaseDebug파일이 필요합니다.

windbg 자동 덤프 배치파일

windbg 자동 덤프세팅을 위해서는 다음의 파일이 필요합니다.

파일다운로드

넥사크로플랫폼 기본 설치파일 백업하기

Dump작업을 위해서는 PC에 설치되어 있는 넥사크로플랫폼 설치모듈을 Release모듈에서 
ReleaseDebug모듈로 교체 후 작업이 진행되어야 하므로 기존 Release모듈을 백업 해 줍니다.

Dump 세팅하기

자동으로 설정하는 방법

PDB모듈 교체

투비소프트를 통해 받은 ReleaseDebug용 모듈을 기존 폴더에 덮어쓰기 한다.

기본경로

C:\Program Files (x86)\nexacro\14

windbg 설치

다운로드 받은 windbg프로그램을 설치합니다.

설치파일을 이용하여 위의 단계별로 설치를 완료합니다.

레지스트리 등록

사용자 PC OS환경에 맞는 reg파일을 실행합니다. 
UserDumpSet_Win_32bit_Windbg.reg : Window OS 32bit용
UserDumpSet_Win_32bit_Windbg.reg : Window OS 64bit용

레지스트리 등록시 위와 같은 메시지가 출력되는 경우 예(Y)를 선택합니다.

Temp폴더 생성

Dump를 설정하게 되면 "CRASH_"로 시작되는 파일이 생성이 됩니다. 
이때 해당 파일을 저장할 폴더를 C:\Temp로 설정합니다. 
(만약 해당 폴더가 없으면 수동으로 생성해야 합니다.)

c:\Temp

비정상 종료발생시 Dump가 생성되면 아래 이미지와 같이 파일을 확인할 수 있습니다.

정상 설정여부 확인

비정상 종료 현상은 간헐적으로 발생하기 때문에 자동 Dump설정 후 현상이 재현될때 까지 
기디라기 어려우므로 KillProcess.exe를 실행하여 비정상 종료를 만들어 정상적으로 
Dmup파일이 생성되는지 확인할 수 있습니다.

제공된 "KillProcess.exe"파일을 실행하여 OK버튼을 클릭하면 비정상 종료를 발생할 수 있습니다.

자동 DUMP설정 중단하기

수동으로 설정하는 방법

windbg 실행

1. 설치된 windbg프로그램을 실행합니다.

2. 실행된 windbg 프로그램 확인

3. File->Attach to Process에서 Dump설정을 하고자 하는 프로세스를 선택합니다.

nexacro.exe 선택하고  OK버튼을 클릭합니다.

4. 명령어 입력

명령어 창에서 g를 입력 후 Enter를 칩니다.

5. 디버그 리포트 생성

비정상 종료 발생으로 windbg프로그램이 멈추게 되면 다음의 명령어를 입력합니다.

!analyze -v  입력 후 Enter를 칩니다. (리포트 생성과정)

6. Dump파일 생성

!analyze -v 명령어를 통해 생성된 리포트 내용을 dump파일로 생성합니다.

.dmp /ma c:\Temp\dmp.dmp 입력 후 Enter를 칩니다.(파일명은 사용자 임의 지정)

7. windbg 종료하기

명령어 q를 입력 후 Enter를 사용하여 windbg프로그램을 종료할 수 있습니다.

Dump 분석하기

Dump분석은 기본적으로 넥사크로플랫폼단에서 비정상종료가 발생되었는지 외부 프로그램등에서
오류가 발생하는지를 쉽게 확인할 수 있습니다.

PDB Symbol path설정하기

windbg프로그램을 실행하여 메뉴 중 File->Symbol file path를 클릭한 후 PDB파일 경로를 지정한다.

Dump파일 Open

File->Chash-Dump 메뉴를 선택하여 Dump파일를 Open합니다.

!analyze -v 명령어를 통한 리포트 확인

!analyze -v 입력 후 Enter를 칩니다.

입력된 명령어 !analyze -v를 통해 리포트를 확인할 수 있습니다.

오류모듈 경로 및 정보확인

MODULE_NAME을 클릭하여 해당 모듈의 경로 및 정보를 확인할 수 있습니다.

콜스택 확인

아래에서 위쪽으로 확인합니다.

스택정보 확인

rMateChart 장애조치방법

평가판 라이센스가 필요합니다.

현상

평가판 라이센스가 필요합니다.

원인

rMateChart평가판을 사용하다 정식제품을 구매 후 정식 라이센스 파일만을 교체한 경우 발생

해결방법

[평가판에서 정품으로 적용 방법]
1.  rMateChartH5 디렉토리의 교체
   가. 정품 zip 파일을 푸시면  ./rMateChartH5 디렉토리가 있습니다.
   나. 이 디렉토리를 기존 평가판의 동일 디렉토리 전체와 교체하시면 됩니다. 
       (Overwrite합니다.)
   다. 위의 가번과 나번은 투비소프트에서 제공하는 제품을 그대로 사용할 경우이며, 
       만약 위 파일의 디렉토리가 변경되었다면 변경된 곳의 디렉토리를 교체하시면 됩니다.
  
2. 라이센스 키 교체
    가. 정품 zip 파일을 푸시면  ./LicenseKey/rMateChartH5License.js 파일이 있습니다.
    나. 이 파일을  기존 평가판의 ./LicenseKey/ 디렉토리의 동일 파일과 대치하면 됩니다.
    다. 위의 '나'번은 기존 저희 제품을 그대로 사용할 경우이며, 
         만약 디렉토리가 변경되었다면  변경된 곳의  rMateChartH5License.js 파일을 
         교체하여 사용하시면 됩니다.

허가된 host가 아닙니다. ( this host is not authentication )

원인

rMateChart를 사용하는 URL정보(도메인주소,IP)가 변경된 경우로 라이센스 재발급을 받지 않은 경우

해결방법

rMateChart는 도메인이나 ip가 변경되거나 추가된 경우, 라이센스를 재발급을 받아야 합니다.
라이센스 재발행은 기술지원센터 1588-7895로 연락을 주시거나, 고객사 영업대표를 통해 
재 발급을 요청하시기 바랍니다.

다른 제품 버전의 라이센스입니다.

원인

rMateChart 버전에 맞지 않는 라이센스를 적용한 경우

해결방법

설치된 버전과 라이센스의 버전이 다를 경우, 설치된 버전으로 라이센스를 재발급 받으시기 바랍니다.

넥사크로플랫폼 특정 문구로 검색시 오류 발생건

현상

특정문구로 검색시 오류 발생함

원인

특정문구로 검색시 WAS로 가지 못하고 중간에 막힘.
피들러 확인시 504 리턴됨 
웹방화벽에서 특정문구를 막도록 설정되어 있어 발생하였음.

참고사항

웹 방화벽에서의 여러 기능중 특정 문구를 막아 발생하는 케이스였음.